教育培训企业发展存优势与不足——以新东方教育科技公司为例

　 单位代码

　10

　 学

　号

　1525450025

　 分 类 号

　 C91

　密

　级

　毕业论文

　 教育培训企业发展存在的优势与不足—以新东方教育科技公司为例

　 院（系）名称 国 际 学 院

　专 业 名 称 工 商 管 理

　学 生 姓 名 谢 媛

　指 导 教 师 钱 明 珠

　2019 年 4 月 10 日

　 黄河科技学院毕业论文

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　 教育培训企业发展存在的优势与不足——以新东方教育科技公司为例

　摘

　要 自中国的高考制度恢复以来，大众对于教育的重视逐渐提升，培训一词开始逐渐进入大众视野。改革开放以后，人们对于学历和受教育程度的关注度达到空前的高度，教育成为了人民的一个重大问题。在这样的时代背景下，教育培训的发展速度极为迅速，各类型的培训机构开始兴起，教育培训逐渐成为了一个行业。随着时代的更迭，教育培训的市场化趋势更是成为时代的要求。然而，教育培训的市场化是初级的，如同中国特色社会主义一样，需要有强大的理论指导和充分的市场实践。

　鉴于此，本文研究在大量的理论基础上界定了教育培训行业的概念，对教育培训的发展历程和问题现状进行理论分析。笔者以教育培训行业的知名企业——新东方教育科技集团为个案，对新东方的组织结构、企业文化、发展思路等做出简单分析。首先，本文采用文献研究法梳理了国内外学者对教育培训行业和新东方教育科技集团的研究成果，了解关于新东方教育科技集团发展的整体状况，塑造了扎实的理论基础，为撰写本文研究提供了基础。其次采用了实地调查法，通过实地调研新东方教育科技集团，通过对所在的郑州新东方学校的多所分校的部分学员和部分教师进行调查和访问，结合新东方学校的相关数据，得到新东方教育科技公司的发展现状与相关问题。为论文提供合理科学的依据。最后通过理论与实践相结合的研究方法，找出教育培训行业发展中所存在的一些问题，为了教育培训行业更好的发展，对新东方教育科技集团进行发展现状及对策分析，并尝试根据所学知识，提出建议和解决方案。

　关键字：

　教育培训行业，

　新东方教育科技公司 ， 教育培训市场化

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　 The advantages and disadvantages of the development of educational and training enterprises--a case study of new Oriental Education technology company Author：Xie Yuan

　Tutor：QianMingzhu

　Abstract Since the restoration of China"s college entrance examination system, the public"s emphasis on education has gradually increased, the term of training began to gradually enter the public vision. After the reform and opening up, people"s attention to academic qualifications and education level reached an unprecedented height, education has become a major issue for the people. In such a background of the times, the development of education and training is extremely rapid, various types of training institutions began to rise, education and training has gradually become an industry. With the change of the times, the trend of the market of education and training has become the requirement of the Times. However, the marketization of education and training is rudimentary, and like socialism with Chinese characteristics, it needs to have strong theoretical guidance and full market practice. In view of this, this paper studies the concept of education and training industry on the basis of a large number of theories, and makes a theoretical analysis of the development course and the present situation of the problem of education and training. The author takes the education and training industry famous enterprise-new Oriental Education Science and Technology group as the case, has made the simple analysis to the new Oriental organization structure, the enterprise culture, the development thought and so on. First of all, this paper uses the literature research method to sort out the research results of domestic and foreign scholars on the education and training industry and the new Oriental Education Science and Technology Group, understand the overall situation of the development of the new Oriental

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　Education Science and Technology group, and shape a solid theoretical foundation, which provides a basis for writing the research of this paper. Secondly, through the field investigation method, through the field research of the new Oriental Education Technology Group, through the Zhengzhou New Oriental School, some of the students and some teachers to investigate and visit, combined with the relevant data of the new Oriental School, the new Oriental Education Science and technology company"s development status and related issues. To provide a reasonable scientific basis for the paper. Finally, through the combination of theory and practice of the research methods to find out some problems in the development of the education and training industry, in order to better development of the education and training industry, the new Oriental Education Science and Technology group to carry out the development of the status quo and countermeasures, and try to put forward suggestions and solutions based on the knowledge learned. Key words:

　Education and Training industry

　New Oriental Education Technology Company

　 Marketization of education and training

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　目 目

　录 一、绪

　论 ............................................................... 1 （一）研究背景及目的 .................................................. 1 （二）国内外研究现状 .................................................. 1 （三）研究方法 ........................................................ 3 （四）论文结构及内容 .................................................. 4 二、相关理论 ............................................................. 5 （一）教育培训行业的概念 .............................................. 5 （二）相关理论 ........................................................ 5 三、新东方教育科技公司的发展现状 ......................... 错误! ! 未定义书签。

　（一）公司情况及发展环境简介 .......................................... 6 （二）社会经济发展的需要 .............................................. 6 （三）人口素质提升的需要 .............................................. 7 （四）信息社会技术的支持 .............................................. 7 （五）教育培训行业市场化 .............................................. 7 四、新东方教育科技公司发展存在的问题 ..................................... 9 （一）培训课程质量不高 ................................................ 9 （二）和消费者沟通不足 ................................................ 9 （三）营销渠道相对单一 ................................................ 9 （四）人才流动性大 ................................................... 10 五、解决新东方教育科技公司发展问题的对策 ................................ 11 （一）结合市场需求，提高课程可用性 ................................... 11 （二）建立互动机制，提高消费者参与度 .................................. 9 （三）扩宽宣传渠道，促进推广方式多样化 ............................... 11 （四）建立有效的员工奖惩机制 ......................................... 11 结

　论 ................................................................ 13 参考文献 ................................................................ 14

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　致

　谢 ................................................................ 17

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　一、绪

　论 （一）研究背景及目的 1、研究背景 中华文化生生不息传承千年，其中最主要的一个桥梁就是教育，华夏民族从来就是一个重视教育的民族。近代中国，国家不断的推行教育新政，教育在国计民生中的比重越来越可观。对经济的影响也逐渐不容小觑。直到近代中国恢复高考制度以来，人民大众对于教育的日益渐多，改革开放后，受新思潮的影响以及国民素质的提升，人们更加关注学历以及受教育程度，教育培训相继走进人民大众的生活空间之中，影响着千家万户。在这样的情形下，教育培训迅速萌芽并且成为了一个行业，随后各个类型的教育培训机构也渐渐兴起，时代不停的更迭，教育培训的市场化趋势更加迅猛不可挡。但是，培训市场还很幼稚，这就意味着它在未来的发展还要不停的经历很多困难与挑战。并且，这一行业也暂时缺乏一些完整有效的管理制度，行业机制也相对不成熟。还有，我们目前还没有完整的对培训市场的理论研究，对其未来的发展方向相关的指导措施更是匮乏。鉴于此种情况，教育培训行业的市场化还是处于初级阶段的，需要大量的理论指导和实践来指引发展。本研究以新东方教育培训集团为范本，探究了教育培训行业的基本理念，对教育培训的发展形式，优势和存在的问题运用所学知识进行分析。将上文的分析与具体的发展案例结合，通过数据分析得到了新东方教育科技公司发展的现状和问题，并且根据所学的知识以及翻阅的资料为新东方教育科技公司提出改进对策。

　2、研究目的 教育，在社会主义中国始终占有着举足轻重的位置，教育培训关乎着新时期实现人才强国和国家富强的战略目标进程。教育培训不仅对我国人才的培养和教育改革的顺利进行有着积极的推动作用，对新时期国家经济强有力发展和社会良好风气的形成也有着积极作用。而且，在关乎国计民生的重大问题上，教育培训也能独树一帜。新时期，文化交流碰撞更加剧烈，全球经济局势变动更加明显。大局如此，教育培训肩负着比以往任何时期都要重的担子。因此，了解我国教育培训行业的发展现状对推动我国教育事业的发展有着极其重要的作用，有利于全面推动我国教育培训行业的市场化运作，改进经

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　营策略，增加其活力并推动教育培训行业持续化发展。

　新东方教育科技公司作为我国第一家在美国上市的教育培训机构，主要是从事我国的语言培训，尤其以英语培训为主要业务。本文以新东方教育科技集团为蓝本，探究我国的教育培训行业发展现状，针对不足之处提出解决意见。

　（二）国内外研究现状 1、国内研究现状 中国现代教育培训以改革开放为起点，后来国务院推动教育改革，教育培训市场开始产生并由此不断发展。

　李颖提出教育培训已经不仅仅是单一的文化传播，而是成为了循环产业，它融合教育培训、产品研发、图书出版为一体，教育培训机构也逐渐形成品牌。但是，教育市场也并不完美，虚假广告四处泛滥，市场管理机制无效，各类培训机构良莠不齐，培训员工素质过低等。[1]

　何潭潭讲到，全球金融危机频发，将本来就广受关注的中国教育市场更加推向大众中心。教育培训行业具有反经济性，別的行业纷纷受到重创，只有教育培训市场一枝独秀。教育培训市场不可能永远一帆风顺，2009 年末一些机构纷纷陷入“倒闭危机”，这也映照着我国教育培训行业危机四伏。

　2、国外研究现状 日本具有全国学习塾协会，它能够在日本的全国治理中发挥引导功能。该协会在标准上，协会的规范体制由组织机构规范、学员利益保护规范以及认证工作规范等组成。从而使得日本的教育培训行业的发展保持着井然有序的状态，推动着日本国民教育热潮。

　德国的教育系统整体上呈现着“双轨制”的形式，在其教育体系中，职业教育的地位尤为突出。而德国“双轨制教育”又是以该协会为载体进行的。虽然行业协会并不是国家教育行政机构，但是又被当作是全体企业的榜样，对于企业的职业教育，主导着学员和...