服务“双循环”,保险业机遇多

翟文博

由于新冠肺炎疫情對经济的巨大冲击，各行业都面临资源重新洗牌，保险行业同样也进入洗牌期，保险行业标准化与定制化界限被打破，未来趋于融合发展，标准化加定制化的产品战略能有效平衡企业操作层面与消费者需求层面的矛盾，让消费者既拥有足够的确定性，也有足够的弹性。目前中国消费升级倒逼保险业行业提高服务质量，用户需求从获取公司信息并与公司对接畅通转变为更加注重体验注重实际的效果，服务适应需求，通过挖掘用户需求，满足保险业行业用户的需求服务更加有价值，服务提高体验，服务增值服务更加受用户的青睐，将产品与服务资源进行信息化，保险业行业客户提供专业的信息获取与共享服务，通过行业信息与专业的调研，为用户提供的保险业行业信息的专业咨询，量身定做专业套餐，满足用户需求，提供个性化定制服务，成为保险业行业立业之本和新的发展方向。

随着居民可支配收入的不断增长，我国保险保费规模也越来越大。数据显示：2016年—2020年我国保险保费由3.1万亿元增至4.5万亿元。预计未来两年我国保险保费将继续保持7.8%的增长率上涨。由于国内及国外供需情况难以达到平衡，保险业行业市场需求旺盛，“互联网+”应用为保险业带来新的发展空间。在此基础上，传统企业和互联网平台竞争激烈，企业通过提高用户体验，提升效率等方式提高市场竞争率，为保险业提供新的增长空间。

2021年，我国正式开启“十四五”规划的全新征程。“十四五”时期我国保险业的发展，既是适应新发展格局的必然选择，也是自身发展的战略机遇。未来数年内，中国保险业在服务“双循环”新发展格局、服务国家治理体系和治理能力现代化方面将大有可为，特别是在我国老龄化速度不断加快的情况下，社会基于健康和养老方面的需求将持续旺盛，我国保险市场发展的空间广阔。未来保险业需要探索多样化的服务模式，探索融合供应链、大数据等互联网技术，发展O2O模式（大数据应用+实体经济+金融服务），为产业链客户提供信息、管理等增值综合服务，探索多层次、多元化的服务。随着国民财富的增长，财富管理的需求不断增加，而保险业正是财富管理的一个重要手段。

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